Klientka se samozřejmě rozzuřila a požadovala rozhovor s vedoucím změny. Manažerka však v rozporu s jejími očekáváními, rozhodnutí svého zaměstnance podpořila. Od té doby vždy, když se ošoupaná zákaznice objevila u chleba, vždy nosila igelitové rukavice.
