V České republice začala společnost působit na jaře roku 1993. V době, kdy hypermarkety ještě neexistovaly a supermarkety byly teprve v plenkách, působila žlutá dodávka jako zjevení. Přinášela nejen mražené dobroty, ale i nový způsob nakupování – přímo k vašim dveřím. Zpočátku jezdilo jen asi 50 dodávek, ale zájem zákazníků byl obrovský. Během několika let se flotila rozrostla na více než 250 vozů, které pokrývaly téměř celé území České republiky.
Ikonická žlutá dodávka a melodie, která se zaryla do paměti
Žluté dodávky Family Frost, nejčastěji upravené vozy značky Mercedes, byly vybaveny mrazicími boxy a na první pohled nešly přehlédnout. Co je však činilo nezapomenutelnými, byla jejich znělka. Tato melodie, původně švédská ukolébavka, se stala symbolem radosti pro děti a noční můrou pro některé dospělé. Jakmile se v dálce ozvaly první tóny, děti odhazovaly vše, co měly v rukou, a běžely k rodičům žadonit o drobné.
Znělka byla tak účinná, že fungovala jako reklama sama o sobě. Stačilo pár vteřin a všichni v okolí věděli, že Family Frost přijíždí. Děti skákaly radostí, zatímco dospělí často s povzdechem sahali do peněženek. Byla to scéna, která se opakovala na sídlištích, vesnicích i v menších městech.
Jednoduchý, ale efektivní systém prodeje
Prodejní model Family Frost byl založen na pravidelnosti a pohodlí. Dodávky jezdily podle přesného harmonogramu, obvykle jednou týdně, a zastavovaly na obvyklých místech, jako byly návsi, parkoviště nebo rohy ulic. Řidič, který byl zároveň prodejcem, svolával zákazníky znělkou a poté přímo z auta prodával zboží. Zákazníci si mohli vybírat buď podle katalogu, nebo sledovali, co řidič vytahuje z mrazicího boxu.
Platilo se hotově, přímo na ulici, a celá scéna připomínala malý improvizovaný trh. Kolem auta se shromažďovali lidé, děti netrpělivě poskakovaly a dospělí vybírali, co si odnesou domů. Tento systém byl obzvláště oblíbený na venkově, kde byl Family Frost často jedinou možností, jak si pořídit kvalitní mražené potraviny bez nutnosti cestovat do vzdáleného města.
Luxus za vyšší cenu
I když byl Family Frost oblíbený, jeho zboží nebylo zrovna levné. Pro mnoho rodin představovaly nákupy u žluté dodávky spíše luxus než běžnou záležitost. Zmrzliny a mražené potraviny byly vnímány jako kvalitní, ale dražší alternativa k běžným produktům z obchodů. Rodiče často museli dětem vysvětlovat, že si mohou dovolit jen jedno balení, nebo že už mají zásoby z minula.
Přesto byl nákup u Family Frostu zážitkem, který stál za to. Dětská radost z nanuků byla nakažlivá a dospělí si také rádi dopřáli něco sladkého. Navíc pohodlí, které tento způsob nakupování nabízel, bylo pro mnoho rodin neocenitelné.
