Almatská zoo až do 15. dubna poskytovala informace, že je medvěd v pořádku. Poté však komunikace ustala a Zoo Praha neobdržela žádné další zprávy ani odpovědi na dotazy. Až ve chvíli, kdy se pražská zoo rozhodla vyslat své pracovníky na kontrolu do Almaty, přišla tra*ická zpráva o Tomově skonu, a to až 18 dní po jeho úhynu 4. května.
Pitva údajně prokázala, že Tom zemřel v důsledku intoxikace organismu způsobené dlouhodobým zánětem čelních a nosních dutin. Almatská zoo tvrdí, že medvěd přijel již nemocný z Prahy.
