Popis symptomů zcela jasně poukázal na psychickou poruchu zvanou OCD, nazývanou obsedantně-kompulzivní porucha. Projevuje se rušivými a dokonce přetrvávajícími myšlenkami, které paralyzují normální fungování. Po návštěvě lékařů Natalia potvrdila tuto diagnózu. Po nějakou dobu se raději vyhýbala pohybu na veřejnosti a uzavírala se do sebe, nespala, ztrácela energii, což přispělo k jejímu sebezničení.
„Měla jsem sebevražedné myšlenky na skok z okna a tak. Tak jsem věřila, že je to pro mě špatné a upadla jsem do depresí,“ přiznala Natalia s tím, že právě proto ztratila smysl života. V určitém okamžiku, řekla, už stála u okna, aby to ukončila. V pudu sebezáchovy zavolala rodičům, a tak si její matka také vzala volno z práce. Nakonec udělala dobře, že zavolala a pak navštívila krizové centrum, kde jí pomohli. Začala brát antidepresiva, kterým se do té doby bránila. O svých problémech pak nahrála píseň Linka bezpečí, ke které natočila i klip. Zdá se, že se jí podařilo dostat svou psychiku pod kontrolu, naštěstí má po svém boku milující rodinu, která ji bude vždy podporovat.
