Lékaři stále častěji zavádějí poplatky za to, když pacienti bez omluvy nepřijdou na sjednaný termín. Tento přístup se objevuje na nástěnkách nebo webových stránkách ordinací, kde je uvedeno, že pokud se pacient neomluví alespoň 24 hodin předem, bude muset zaplatit určitou částku. Lékaři to často označují jako storno poplatek, servisní poplatek nebo poplatek za neomluvenou návštěvu, přičemž argumentují tím, že jim vzniká ušlý zisk. Nicméně, situace není tak jednoduchá, jak by se mohlo zdát.
Právo lékařů na poplatky
Lékaři sice mohou požadovat poplatky za neomluvené absence, ale pouze za určitých podmínek. Zákon totiž stanovuje, že jakékoliv poplatky nebo pokuty za zdravotní služby může upravovat pouze legislativa. Lékaři si tedy nemohou jednostranně stanovit pravidla a požadovat peníze od pacientů, pokud s tím pacienti nesouhlasili. Pokud pacient odmítne zaplatit, má právo na své straně a lékař nemá možnost částku vymáhat.
Smluvní pokuta místo poplatku
Podle právníků, jako je advokátka Barbora Steinlauf, se v praxi nejedná o poplatek, ale o smluvní pokutu. Aby byla taková pokuta vymahatelná, musí být mezi lékařem a pacientem uzavřena písemná dohoda. Tato dohoda musí být oboustranná a svobodná, což znamená, že pacient musí s podmínkami souhlasit. Pouhé vyvěšení oznámení na nástěnce nebo webu nestačí k tomu, aby lékař mohl pokutu vymáhat.
