Velké neštěstí postihlo rodinu na dovolené v Puerto de Alcudia na Mallorce, když teprve jedenáctiletá Clodagh, pocházející z Irska, vypadla z balkonu a následně zemřela. Dívčino tělo bylo objeveno náhodným turistou, který okamžitě kontaktoval hotelový personál. Přestože očekával rychlou pomoc, reakce zaměstnanců ho šokovala: odmítli opustit recepci s odůvodněním, že jediné, čeho se mohou ujmout, je zavolat sanitku. Turista Jamie Hall, který tělo Clodagh našel, u webu El Mundo uvedl: „Reakce zaměstnanců byla absolutně nevhodná, jejich odpověď byla opravdu nechutná.“
