Paní Miluše vyjádřila své zklamání nad tím, že nikdo z letecké společnosti s nimi situaci neřešil. Podobné pocity sdílel i další cestující, který na sociálních sítích uvedl, že zavazadla byla zapomenuta pro celé letadlo.
Mluvčí společnosti Smartwings, Vladimíra Dufková, však ujistila, že problém byl již vyřešen. Všechna zavazadla byla doručena do Hurghady, přičemž část z nich byla přepravena následujícím letem. Dufková vysvětlila, že za vzniklou situací stály provozní důvody na letadle smluvního partnera. Přesný počet postižených cestujících však neupřesnila.
