V obou vlacích cestovalo v době nehody velké množství lidí. Záchranáři na místě pomáhají cestujícím bezpečně opustit zdemolované vagony a poskytují první pomoc těm, kteří utrpěli zranění. Atmosféra na místě je velmi napjatá – svědci popisují silný náraz, zmatek a paniku, která následovala bezprostředně po srážce.
Železniční doprava v této části trati byla zcela přerušena, a to až do odvolání. Odborníci nyní zjišťují přesné příčiny nehody. Ve hře je podle nich buď technické selhání zabezpečovacího systému, nebo lidská chyba při řízení provozu. Vyšetřování zahájila policie a železniční inspekce.
