Cestovní kancelář TIP travel se k situaci vyjádřila s tím, že prostřednictvím asistenční linky poskytovali kontakt na delegáta všem zákazníkům, kteří se jim z letadla ozvali. Podle jejich tvrzení bylo rozhodnutí nechat cestující v letadle učiněno na základě předpokladu, že čekání bude výrazně kratší. Ředitel cestovní kanceláře Juraj Vitko uvedl, že podobné situace jsou někdy nevyhnutelné a vznikají v důsledku zásahu vyšší moci. „Cestování je občas doprovázeno mimořádnými a nepředvídatelnými situacemi, které nelze přičíst odpovědnost žádné straně. Vždy se však snažíme minimalizovat následky ve spolupráci s našimi partnery,“ dodal Vitko.
Pro slovenské turisty se však tento zážitek stal noční můrou, která jim zanechala hořkou pachuť na začátku jejich dovolené.
