Na místo okamžitě vyjelo pět jednotek hasičů, které zahájily náročný zásah. Záchranářům se podařilo z hořícího bytu zachránit tři osoby, jejichž zdravotní stav nebyl v prvních hodinách po incidentu blíže upřesněn. Souběžně se záchranou lidí z epicentra požáru začala probíhat rozsáhlá evakuace dalších obyvatel domu, především z nižších pater, které by mohly být ohroženy šířícím se ohněm nebo kouřem.
„Záchranné složky reagovaly velmi promptně a profesionálně,“ uvedla mluvčí moravskoslezských hasičů Kamila Langerová. „Prioritou bylo zajistit bezpečí všech obyvatel a dostat situaci pod kontrolu.“
Policejní mluvčí Eva Michalíková potvrdila, že bezpečnostní opatření byla maximální – z celého vchodového bloku byli evakuováni všichni obyvatelé bez výjimky. Na místě kromě hasičů zasahovali také záchranáři a příslušníci Policie ČR, kteří koordinovali evakuaci a zajišťovali okolí.
