Letecká společnost Qatar Airways se omluvila za nepříjemnosti a uvedla, že kontaktuje cestující v souladu se svými zásadami. V prohlášení vyjádřila soustrast rodině zemřelé ženy a zdůraznila, že se snaží minimalizovat dopad takových situací na ostatní cestující. Společnost Qantas, přes kterou si australský pár zakoupil letenky, odkázala na Qatar Airways jako na provozující leteckou společnost.
Navzdory traumatizujícímu zážitku se Mitchell a Jennifer rozhodli, že se pokusí svou dovolenou v Benátkách užít. „Snažím se vytěžit co nejvíc z této těžké situace. Jsme na dovolené, takže se opravdu snažíme si to užít,“ uvedla Jennifer Colinová. Incident však zůstává pro pár nepříjemnou vzpomínkou, která by podle nich měla vést k lepšímu řešení podobných situací v budoucnu.
