Na místě neštěstí zasahovalo 150 záchranářů a bylo nasazeno 45 kusů techniky. Po příjezdu záchranných složek byla přední část letadla v plamenech, což záchranné práce značně komplikovalo.
Na palubě letadla byli cestující různých národností. Podle kazašského ministerstva dopravy šlo o 37 Ázerbájdžánců, šest Kazachstánců, tři občany Kyrgyzstánu a 16 Rusů. Let byl původně plánován do Grozného, ale kvůli nepříznivým povětrnostním podmínkám, konkrétně husté mlze, byl přesměrován na letiště v Machačkale.
