Soudní proces s operátorkami začal v lednu 2008. Terri Sutton byla obviněna z porušení standardního protokolu, když místo zdravotnické pomoci požadovala policejní zásah, ale nakonec nebyla potrestána. Sharon Nichols, která tvrdila, že Roberta neslyšela, byla usvědčena díky nahrávce hovoru. Byla odsouzena k roční podmínce, sto hodinám veřejně prospěšných prací a pokutě 450 dolarů.
Tento případ sloužil jako varování pro všechny operátory tísňových linek, aby brali každé volání vážně. I když byla přijata nová opatření a školení, nic nemůže zmírnit bolest, kterou Robert zažil. Ztráta jeho matky je nenahraditelná a zbytečná smrt zůstává trpkou připomínkou důležitosti spolehlivého systému nouzové pomoci.
